战“疫”一线的红十字志愿者们:杭州有你而温暖

       “作为红会一员,参与抗疫一线工作,这是我们的责任和义务”。余杭区红十字海豚救援队长柯孔伟说到。正是由于有这样一批红十字志愿者的支持,连日来,市红十字会才能做到捐赠款物收支每笔公开透明,九成抗疫急需物资当日发往抗疫一线。

分线作战的红十字海豚救援队

     柯队长说,哪里有需要我们就去哪里,从1月26日参与红十字会防控疫情工作以来,全体队员积极响应,按照红会需求分线作战。4名队员驻点在余杭区红十字会协助工作人员接捐赠热线,10名队员驻点在余杭区红十字会备灾仓库,协调分发捐赠物资,8名队员在高速路口测体温,15名队员在杭州市红十字会备灾救灾中心仓库分发物资。他们来自各行各业,有退伍军人、公安机关人员、教师、公司职员、私营企业主。队员俞龙燕是已经连续7天参与红十字会防控疫情工作。接听电话、搬运物资、发放物资都有她的身影。热心捐赠者除了告知工作人员捐赠信息外,还会详细问捐款如何分配、如何保证物资运送到抗疫一线等问题,工作人员都要一一解答,上岗前,余杭区红十字会就召集志愿者们进行了专门的培训。“上次余杭区红十字会在官方网站、朋友圈发布志愿者招募公告以后,马上就有很多电话打来,有的说我是党员我先上,有的说我愿意到抗疫一线去。杭州热心的市民很多,不仅捐款还参与实际行动,我非常感动,作为杭州人、作为红十字志愿者非常骄傲。”俞龙燕说。

       海豚救援队就像一个温暖的大家庭,在帮杭州市红十字会搬运物资的时候,男队员就在冲在前面,把轻一点的物资让给她,甚至让她就负责现场拍照“既然是救援队的一员,那就不分男女了,能为这次防控疫情工作贡献一份力量,我高兴还来不及呢,哪里还管辛苦不辛苦”俞龙燕笑着说道。柯队长说,在这场没有硝烟的战役中,我们作为红会人,更应该带头这样做,接下来,海豚救援队随时待命。  

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23个微信群 富阳区红十字心理救援队线上解恐慌

       疫情发生以后,人们会出现紧张、焦虑、恐惧、抱怨等情绪。加上每天网络上的各种新闻报道、实时数据、救援信息让本就紧张的神经变得更加敏感。1月25日,富阳区大象画室确诊一例病人后,救援队立即派2个国家级心理咨询师到现场针对463名学生开展心理咨询相关工作。中午12点,恢复开通心理咨询热线(暂停面对面咨询)。每天8:00-21:00面向公众提供心理健康咨询服务。针对大象画室的情况,救援队建立了23个群分别开展工作,分别是20个班级群、一个密切接触者群、一个家长群。20个班级群每个群派2名咨询师,密切接触者群和家长群分别派5名咨询师24小时在线咨询。如果有进一步咨询需求的可以加咨询师微信私聊。“这次情况特殊,原则上我们是不允许加咨询对象的微信的”救援队队长沈旭明说。整体来看,加微信私聊的人不多。除了一些情绪特别激动的家长或者情绪低落的隔离病人之外,大家都情绪还比较平缓。

       与某小区确诊病人密切接触的20多户人家隔离在宾馆,由于群体差异性,不适合微信建群线上咨询,救援队就派出2名咨询师驻点在宾馆总台,通过总台电话了解情况,连续开展了3天以来的情况来看,反映比较多的是一些生活上的问题。除了开通面向公众咨询的热线电话外,救援队还针对大象画室和公安干警开通另外一条特别热线。“公安干警在一线,体力消耗和精神压力都比较大,为了让他们能以更好的状态做好一线防疫工作,这条热线24小时开通。”心理救援队还对富阳区2例确诊病人进行了心理干预和咨询。沈旭明是阿里在线心理咨询的专家组成员之一,已经连续3个上午在线值班,接受来自全国各地的咨询。作为红十字会志愿者,救援队成员能发挥自己的专业优势,为杭州打好这次战“疫”贡献一份力量,我们很高兴也很值得,沈旭明说。

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两次捐献造血干细胞的志愿者马群霞

       1月28日,市红十字会发布接收捐赠款物公告的第二天,爱心捐款达到高峰,光微信捐款就收到15000多笔。为了尽快向社会公示捐赠者信息,工作人员加班加点,统计核对数据。由于人手实在不够,市红十字会紧急联系萧山区红十字养老志愿服务总队,召集志愿者过来支援。不到一小时,就有5名志愿者赶来市民中心。马群霞是第一个到的,她在2016年和2019年两次捐献造血干细胞,拯救了一名安徽籍3岁患白血病女孩,也是萧山区红十字造血干细胞捐献志愿服务队副队长。“我也是妈妈,能理解到当时那个孩子很需要我帮助,我肯定义无反顾去做这件事。”马群霞说起当时的事情还是一脸微笑。

       这次马群霞还带来了老公,他是一名IT从业者,在她的影响下,也加入了红十字养老志愿服务总队。“此次召集志愿者的时候,有说到是解决系统数据问题,我想他可以帮的上忙”。志愿者们到了之后,了解需要解决的问题,列出解决问题的办法,明确分工。一个小时之后,数据就整理好了。他们又帮忙接待来现场捐赠的爱心人士,了解到市红十字会备灾救灾中心仓库需要志愿者搬运物资后,又主动要求帮忙,已经连续5天在备灾救灾中心驻点。“在这样的紧要关头,红十字会工作人员也很辛苦,只要我们能帮上忙,一定及时赶到”。马群霞说到。

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       杭州是一座温暖的城市,它孕育了这样一群有爱心的人。人道、博爱、奉献是红十字精神,在这场不见硝烟的战役中,红十字会要全力以赴不负杭州人民的温度。