10月31日的城市阳台，月朗星稀、凉风习习，成为市民游客观看灯光秀的“黄金地段”，超大的人流量也让一些意外事件发生的几率大大增加。

晚7点，来自四季青街道四叶草公益服务中心的红十字志愿者金老师发现了一名老人坐着轮椅左顾右盼，似乎需要帮助。金老师马上上前询问老人是否需要帮助。通过交流得知，老人已90多岁了，新加坡籍，与家人一起来的城市阳台，但走着走着就和家人走散了。“您先不要急，您的家人这个时候一定也很着急，我们电话联系一下他们。”志愿者拨通了老人家人的电话。电话那头传来了焦急的声音：“我们正在到处找老人家。”“您在原地不要走开了，我们将老人送过来！”通过电话确认了其家人所在位置后，红十字志愿者们将老人送往集合地。8分钟后，万分焦急的老人与家属终于见面，他们激动地相拥在一起。家属向志愿者表示了谢意，“谢谢，要不是你们联系我，我都不知道去哪找她，真的十分感谢你们，杭州人民真的太暖心了！”

据悉，城市阳台的红十字志愿服务点运行以来，为市民开展出行介绍、人流引导、应急救护等服务，志愿者们用实际行动成为钱塘江边一道靓丽的红十字人道风景线。