余杭区红十字会通过创新机制、构建体系、树立品牌，建立起专业化志愿服务队伍，逐步形成了红十字志愿服务工作良好态势。区红十字生命爱相“髓”造血干细胞捐献志愿服务队获2020年度“全国红十字模范单位志愿服务组织”荣誉称号。
      一是创新机制建设建平台。一是建立组织建好阵地。2021年，余杭区成立由红十字会直接管理博爱家园志愿(会员）服务中心，为志愿者开展知识宣传、业务培训等服务，成为他们的温馨家园。二是出台制度规范管理。中心先后创新制定《杭州市余杭区博爱家园志愿(会员）服务中心章程》等制度，提高志愿者注册、招募、培训、管理、激励的规范化管理水平。三是开发平台数字赋能。全省首家开发“数字红会驾驶舱”，建设志愿者（会员）服务管理、杭红捐赠、救护培训等6大应用场景，构建起“互联网+红十字会+社会治理”新格局。在9月初，正式在杭州数智群团上线杭州市红十字会揭榜挂帅项目—余杭“生命髓缘”造血干细胞捐献全流程应用场景。
      二是创新服务群众“零距离”。一是激活“红细胞”，“一队一品”显成效。成立“生命爱相髓”造血干细胞捐献志愿服务队、红十字应急救护师资志愿服务队等8支具有鲜明红十字辨识度的志愿服务队，坚持“一队一品”原则，优势互补，使之成为红十字志愿服务覆盖延伸至各行各业的触角。二是凝聚正能量，红十字精神广宣扬。成立生命爱相“髓”志愿者宣讲团，用好人好事吹响志愿服务集结号；成立全省首支造血干细胞捐献志愿者足球队，用运动健康理念宣传捐献造血干细胞无损健康。截至目前，已开展宣讲活动近60场、应急救护培训“六进”活动501场，受训人员达106767人。三是构建新体系，服务群众“零距离”。通过区（博爱家园）-镇街（红十字文化体验馆）-村社（红十字博爱家园综合体）“三位一体”志愿服务体系，使老百姓在家门口就能体验到各种红十字服务项目。其中盛燕飞志愿者服务工作室则是以余杭首例女性造血干细胞捐献者冠名的志愿者服务工作室。
      三是创新长效活动树品牌。一是建基地，为志愿者活动搭平台。在流动献血车、养老院、学校等建立红十字志愿者服务基地，搭建志愿服务活动实践平台。2021年造血干细胞捐献志愿服务队已动员200多名献血者加入造血干细胞捐献者资料库。二是树品牌，开展专项活动聚力量。通过普及应急救护培训、宣传造血干细胞捐献等工作，打造“救在身边”“生命爱相髓宣讲团进党群服务中心”“小手大爱”等品牌。三是促长效，参与区域治理促和谐。组织实施“情暖余杭”系列慰问活动等红十字救助帮扶项目，打造共建共享的枢纽型服务平台，有效参与基层社会治理，精准济危解困，帮扶困难群众。