杭州市江干区芙蓉社区“博爱家园”结合其独特的区位优势和人文底蕴，在未来社区框架下，将红十字服务有机融入“一湖、一楼、两廊（“红韵”长廊、“童心绘”长廊）、三站（博爱超市站、会员服务站、健康加油站）”，着力打造红十字会深度参与社区治理、主动服务民生、推进核心业务、传播人道精神的主阵地。总会、省、市红十字会主要领导指导调研后均予肯定。

    一是强化党建引领、彰显博爱家园“红基因”。区、街道两级红十字会将博爱家园建设“有机融入”大民生盘子中统筹谋划、系统推进；博爱家园与芙蓉社区党群服务中心“深度融合”、共享“党建同心圆”单位优质资源，例如“博爱超市”与新华99+超市深度合作，“党建+公益”模式在奏响红十字参与精准帮扶人道乐章的同时，也让居民获得质优价廉农产品的平台；通过精心设计精致小品，将党建红与人道红“和谐融洽”、相辅相成。例如“一封家书”场景将援鄂红十字会员对家人的“小爱”自然而然升华为对党和国家的“大爱”，将红十字精神与社会主义核心价值观实现毫无“违和感”的无缝对接。

    二是依托数字赋能，提升博爱家园“智能化”。积极打造红十字智能管理“生态圈”，“杭红在线”、“救护培训网上学习平台”、公益捐献、“医联体”等数据平台相继接入到“社区红十字博爱家园”综合数据平台，在线活跃用户突破1200人次。例如：当居民发生危险通过“救在身边”呼救时，系统自动将求救电话和短信自动发送至辖区2公里内红十字救护员手机，并显示最近AED所在位置，提升院前急救时效性；辖区爱心企业可以通过“杭红在线”捐赠平台，“一键”完成捐赠流程，实现“人道服务”供给两侧精准匹配，切实提高工作效率；通过“红十字智慧一体机”，居民可以便捷参与红十字公益活动。

     三是突出需求导向，建设博爱家园“温馨港”。通过会员之家、未来健康屋、红十字博爱超市等“硬件”提升和红十字会员博爱互助金、会员联谊等“软件”服务，增强会员和志愿者的归属感、荣誉感和凝聚力，320名会员、81名红十字志愿者、12支红十字服务队年均开展活动22场次，服务居民3000余人次。例如：在“爱的电话亭”，心理咨询、法律顾问、物业保修等与百姓密切相关的功能号码有效集成、单键直拨；在“会员之家”，会员们可以在“博爱家园”遮阳伞下畅谈公益感受、学习所需知识技能；在“健康加油站”，“刷脸”就能享受到免费血压、脉搏、血氧饱和度等项目专业检测，呵护会员健康。系列举措的实施，进一步增强会员的归属感、凝聚力和参与公益的积极性。

 

杭州市江干区红十字会
2020年11月