自2012年富阳区东洲街道黄公望村博爱家园被列入红总会首批博爱家园项目以来，富阳区红十字会结合当地实际，积极创新工作模式，丰富项目内涵，增添项目活力，拓展工作领域，形成可借鉴可复制的博爱家园2.0版本，成为红十字会组织助力新时代文明实践有效载体和重要抓手，为助力新时代文明实践创造了许多有益的实践经验。
        一、主要做法：
        （一）、新时代博爱家园的新模式
        博爱家园2.0版本在完善组织框架、拓展阵地建设的基础上，因地制宜，分类实施推进服务项目。通过“线上+线下”两种模式开展服务。抓住杭州打造数字经济第一城的有力契机，依托杭州城市大脑平台，实现困难救助网上申报、热线心理咨询、救护培训理论学习等服务。线下开展救援、救助、救护实操、心理咨询、安全巡防等志愿服务。
        （二）、新时代博爱家园服务新内容
        主要有以下几种方式：
        社会治理类：如龙门镇4A景区博爱家园项目为例。在龙门景区建立杭州地区首个4A级景区红十字救护站，占地面积50余平方米，建有休息室、母婴室，宣传栏，配备了AED，心肺复苏模拟人、急救箱、急救包、急救药品、血压计、自救互救书籍等。成立景区志愿服务队，常态化为游客和村民提供防灾减灾、自救互救、消防安全知识、卫生健康知识和技能培训及平安巡防等服务。五一长假期间，处置中暑、摔伤、昆虫蜇咬、腹泻、高血压等应急情况10余起。得到了龙门镇党委政府和游客们的一致肯定。
        关心关爱类：以富春街道太平社区博爱家园为例，依托博爱超市，博爱救助金等载体开展关心关爱困难群众等志愿服务。
以红十字心理救援队为主体，建立心理港湾服务站点，总面积300平方米，面向全区开展以心理健康咨询，心理疏导、心理健康讲座关系关爱失独家庭等志愿服务。今年疫情期发生后，救援队第一时间恢复开通心理咨询热线，志愿者每日密切关注疫情动态，开展心理疏导服务，引导群众不信谣、不传谣、不盲目自信、不畏惧恐慌，以积极向上的态度打赢疫情阻击战。2020年上半年热线电话、面对面接待咨询服务2516人。
        健康素养类：以东洲街道黄公望社区博爱家园为例，针对社区人员年龄结构以中老年为主，建立红十字博爱公园、红十字长廊、博爱健康小屋。开展以健康知识普及，应急救护培训，老年康养为主的志愿服务，进一步提高老年人的安全防范意识。在黄公望4A级景区救护站，有专业医护志愿者值守，以保证为突发急症及遇到意外伤害的游客开展及时、专业的救治。
        产业发展类；以永昌镇永昌村博爱家园为例，建立红十字博爱公园，传播了“人道、博爱、奉献”的红十字精神。建立网络直播室，融入红十字元素。建立红十字网络销售志愿服务队，培育网络直播人才，授之以渔，激发了群众的“内生动力”。开展网络销货，网络带货，助力特色农产品销售，助力产业发展。使红十字会工作更加贴近党委政府中心、更加贴近基层群众。
        平安建设类：以红十字狼群救援队为主体，建立红十字救援服务中心（志愿者之家），救援培训中心，开展应急救护、救援培训等志愿服务。
        二、取得成效
        博爱家园是红十字会参与社区治理的总抓手，是红十字会服务基层群众的总平台，是红十字工作的主阵地。通过博爱家园项目的实施，使得红十字组织基础更加扎实，人道关怀更加贴心，志愿服务内容更加丰富，红十字博爱氛围更加浓厚。
        （一）、红十字特色服务得到社会的欢迎和好评。博爱家园项目立足群众需求，将防灾减灾、应急救护、健康促进、生计发展等与人民群众活密切相关的生命保护理念带进社区（村）、融入百姓生活的同时，通过受益群众切身体会到红十字精神内涵，传播红十字人道价值理念，弘扬社会正能量，打造友善互助、文明和谐的精神家园，充分发挥红十字会在促进社会主义精神文明建设中的生力军作用。
        （二）、红十字工作的延伸和拓展提供了实践基础，为全面深入推进新时代的博爱家园提供了参考。
        （三）、红十字工作的知晓度，参与度明显提高，增强红十字组织的活力和凝聚力。各乡镇街道红十字会积极开展“博爱家园”项目创建，不断探索核心业务项目化运作，扩大红十字宣传阵地。促进基层红十字会业务开展更加系统和规范，有效提高了基层红十字工作的效率和质量，红十字组织活力和凝聚力得到有效提升。
        三、主要意义
        （一）、是发挥党委政府助手作用，联系群众的桥梁纽带。广泛动员社会各界共同参与，以满足群众需求作为出发点和落脚点，在全区精神文明建设领域发挥着不可替代的重要生力军作用。
        （二）、是浙江建设展示社会主义制度优越性的重要窗口的红十字工作的担当。通过博爱家园建立，形成“有队伍、有行动、有设施、有氛围、有保障”的红十字服务体系，实现为百姓服务“零”距离，体现社会主义制度优越性。 
        （三）、是延伸红十字工作触角，拓展工作平台的主要举措。建立一个基层组织、一个红十字阵地、一支志愿者队伍、一种社区（村）精神文明建设模式、一项利民工程，打造群众身边的红十字会，提升群众生命健康安全水平。
        （四）、是助力社会治理，乡村振兴的主要抓手。博爱家园项目以志愿服务推进社区（村）和谐稳定，以互帮互助增强社区（村）发展能力，以开放平台带动社会组织参与，发挥了创新社会治理示范引领作用，成为红十字会提升品牌形象的重要阵地，更是红十字会服务社会治理创新、打通服务群众“最后一公里”的生动实践。通过弘扬红十字精神，营造博爱互助的氛围，提高应急救护及防灾减灾的能力，助力乡村振兴发展。